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深圳中油阳光大酒店响应“创文”号召服务品质提速换挡

澳门喜来登备用网址 2019-11-26 14:02:54

  “以创建文明城市为契机、为动力,全面深化服务品质,提升消费体验。”日前,深圳中油阳光大酒店举行了以“不忘初心、牢记使命”为主题,响应深圳创建全国文明城市号召,进一步查问题、补短板、促提升,扩容服务内容,深化服务品质的酒店服务质量季专项行动。

  据了解,深圳中油阳光大酒店遵循阳光酒店集团“阳光日新、温暖常在”的理念,秉承“创新、精细、关爱、奉献、和谐”的阳光文化,发扬“激情创业、感动服务、享受奉献”的企业精神,坚持用心用情、求细求精,努力打造“阳光”民族品牌。自启用21年来,深圳中油阳光大酒店利用地处深圳南山中心商务区,毗邻通往香港的深圳湾口岸及蛇口码头,临近南山区国家高新科技园、来福士购物广场、保利影院、深圳湾滨海公园及深圳湾春茧体育馆等标志性建筑的区域优势,以规模化、现代化商务酒店定位,致力于模式创新、服务变革,不但完成了多个国家、省市政府安排的会务任务,还以开拓、改革的思路,完成了八一女排深圳赛区的后勤支持工作,并与华为、腾讯、阿里巴巴等知名企业达成长期合作。

  对于此次响应“创文”号召,深化品质服务活动,深圳中油阳光大酒店总经理沈渝在接受采访时表示,优美的环境、井然的秩序,美好的生活是城市文明的鲜明标识。作为央企,我们深耕服务行业,不仅要让每一位旅客宾至如归,更要为促进社会美好生活共建付出自己的努力。

  据沈渝介绍,目前,酒店已成立专项项目小组开展品质提速活动,内容包括服务质量培训、服务标准和操作流程宣讲培训、酒店自检、复查、服务技能比赛等环节,整个项目活动开展涵盖了与服务质量相关的各个细节层面。与此同时,酒店还在服务内容方面进行了创新,比如客房、餐厅的布置以及大厅主题的改变和紧急情况的联动响应、客户需求应该5分钟之内解决等机制,均是希望充分发挥酒店服务优势,在做好基础服务的同时,既能快马加鞭又能行稳致远。

  值得一提的是,2019年10月、11月、12月,深圳中油阳光大酒店特别开通了现场问卷有礼或线上互动赠物的活动,入住宾客可通过互动进行服务品质信息反馈,反馈同时还将收到感恩赠礼。今天的深圳中油阳光大酒店正在以市场需求、消费趋势为导向,全方位、多角度引领服务品质提速换挡。

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